Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Diosa Soul es una marca chilena de ropa y accesorios hechos a mano. El sitio diosasoul.cl es operado por Diosa Soul Spa, con domicilio en Viña del mar, Chile, Puedes escribirnos a diosasoulcontacto@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 6205 7381.

2. Aceptación

Al comprar en diosasoul.cl aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no realices la compra. Estos términos se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas chilenas aplicables; nada en ellos limita los derechos que esa ley te reconoce.

3. Nuestras piezas

Cada chaqueta y cartera se hace a mano, una a la vez. Pequeñas diferencias en el bordado, la pintura o el teñido son parte del proceso artesanal y no constituyen un defecto. Las medidas se indican en centímetros en cada producto; te recomendamos compararlas con una prenda que ya tengas. Los colores pueden variar levemente según la pantalla.

4. Precios y pago

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El pago se realiza a través de Webpay Plus de Transbank, con tarjetas de crédito, débito o prepago. Diosa Soul no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta. El pedido queda confirmado cuando Transbank aprueba el pago; recibirás la confirmación y tu boleta electrónica por correo.

5. Reserva de la pieza

Como la mayoría de nuestras piezas existen una sola vez, al iniciar el pago la pieza queda reservada para ti durante 10 minutos. Si el pago no se completa en ese plazo, la reserva se libera y la pieza vuelve a estar disponible.

6. Envíos

Despachamos a todo Chile. El costo de envío se muestra antes de pagar y es gratuito en compras sobre $120.000. Los plazos de entrega son estimados y dependen de la empresa de transporte y de tu comuna: [PLAZO ESTIMADO, ej. 2 a 7 días hábiles]. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido salga. Revisa el paquete al recibirlo y escríbenos de inmediato si llega dañado.

7. Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin expresar causa. La pieza debe devolverse sin uso, en el mismo estado en que la recibiste y con sus etiquetas. Escríbenos a diosasoulcontacto@gmail.com indicando tu número de pedido y coordinaremos la devolución. (EL COSTO DEL ENVÍO DE VUELTA ES DE CARGO DEL CLIENTE) Una vez recibida y revisada la pieza, reembolsaremos el monto pagado por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles.

8. Cambios

Si prefieres cambiar tu pieza por otra, escríbenos dentro del mismo plazo de 10 días. Los cambios están sujetos a disponibilidad: como cada pieza es única, no siempre habrá una igual, pero te ayudaremos a encontrar otra que te guste. Si hay diferencia de precio, se cobra o devuelve según corresponda.

9. Garantía legal

Si la pieza presenta una falla o defecto de fabricación, tienes derecho a la garantía legal del artículo 21 de la Ley N° 19.496 dentro de los 6 meses siguientes a la recepción: puedes optar por la reparación, la reposición o la devolución del dinero. La garantía no cubre daños por uso, lavado inadecuado o desgaste normal. Escríbenos con fotos y tu número de pedido y lo resolveremos.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad, disponible en diosasoul.cl/politica-privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.

11. Propiedad intelectual

Los diseños, bordados, pinturas, fotografías, textos y la marca Diosa Soul son de nuestra propiedad o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.

12. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información exacta, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que establece la ley chilena; nada en estos términos excluye derechos irrenunciables del consumidor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para reclamos de consumo puedes acudir al Juzgado de Policía Local competente o al SERNAC. Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de [CIUDAD], Chile.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de realizarlas.

15. Idioma

Estos términos están redactados en español. Cualquier traducción se ofrece solo como referencia; en caso de diferencia, prevalece la versión en español.