Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Diosa Soul Spa, con domicilio en Viña del Mar, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de diosasoul.cl. Contacto para temas de privacidad: diosasoulcontacto@gmail.com.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

3. Qué datos recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico y teléfono. Datos de envío: dirección, comuna y región. Datos del pedido: piezas compradas, montos, fechas y estado. Datos de navegación: cookies e identificadores, según lo que aceptes en el banner de cookies. No recopilamos ni almacenamos datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Transbank directamente.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

Para gestionar tu pedido, el envío y la emisión de tu boleta electrónica (ejecución del contrato). Para cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor (obligación legal). Para enviarte novedades y lanzamientos, solo si aceptaste recibirlos (consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento). Para usar cookies de analítica y marketing, solo si las aceptaste en el banner (consentimiento). Para proteger el sitio y prevenir fraudes y abusos (interés legítimo).

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes necesitan tratarlos para prestarte el servicio: Transbank (procesamiento del pago), la empresa de transporte (entrega), nuestro proveedor de facturación electrónica (emisión de la boleta ante el SII), los proveedores de correo electrónico y de alojamiento del sitio y, solo si aceptaste cookies de marketing, plataformas publicitarias como Meta. Nunca vendemos tus datos. Cuando un proveedor está fuera de Chile, exigimos garantías adecuadas de protección.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos y boletas se conservan durante los plazos que exige la legislación tributaria chilena (en general, 6 años). Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que revoques tu consentimiento. Las preferencias de cookies se guardan en tu navegador y puedes cambiarlas cuando quieras.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión o cancelación, oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad y solicitar su bloqueo, en los términos de la ley vigente. Para ejercerlos, escríbenos a diosasoulcontacto@gmail.com indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer; responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para que la tienda funcione: tu carrito y tu sesión. Las cookies de analítica y marketing solo se activan si las aceptas en el banner. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador; el banner volverá a preguntarte.

9. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha entregado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores que cumplen estándares de seguridad. El pago se procesa en los sistemas de Transbank.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en el sitio con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo avisaremos y, cuando corresponda, volveremos a pedir tu consentimiento.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: diosasoulcontacto@gmail.com